Why Does My Phone Sound Muffled in a Waterproof Case?

¿Por qué mi teléfono suena ahogado dentro de una funda impermeable?

Explicación · Fundas para teléfonos

O bien la cubierta de la funda está sobre el altavoz y el micrófono, o todavía hay agua atrapada en el altavoz tras una salpicadura. Cuatro comprobaciones rápidas te dirán cuál es el caso.

Actualizado el 5 de octubre de 20265 min de lecturaSolución de problemas

Persona sosteniendo un smartphone cerca de aguas abiertas al atardecer

Una funda impermeable debe cubrir las aberturas del altavoz y del micrófono para mantener el agua fuera, y esa cubierta también retiene parte del sonido. El agua que queda en un altavoz tras sumergirlo también amortigua el sonido, con o sin funda.

Diagnóstico

Cuatro comprobaciones, en orden

Cada respuesta te lleva a una solución o a la siguiente comprobación.

Comprobación 1¿El sonido amortiguado comenzó justo después de que el teléfono o la funda se mojaran?

Sí: Es probable que haya agua en la malla del altavoz. Sécala (consulta Eliminar el agua más abajo) y dale tiempo antes de culpar a la funda.

No, ha estado así desde que puse la funda: Ve a la Comprobación 2.

Comprobación 2¿Suena normal con el teléfono fuera de la funda, en un lugar seco?

Sí: Es la cubierta de la funda sobre el altavoz o el micrófono. Ve a la Comprobación 3 para ver qué lado está afectado.

No: La funda no es la causa. La ayuda de Pixel de Google sugiere limpiar suavemente los micrófonos con un paño suave que no desprenda pelusa; más allá de eso, sigue los pasos de solución de problemas de sonido del fabricante de tu teléfono.

Comprobación 3¿Eres tú quien no puede escucharles, o son ellos quienes no pueden escucharte a ti?

Tú no puedes escucharles: La cubierta está sobre el auricular o el altavoz. Prueba con el altavoz o audio Bluetooth, lo cual deja la cubierta de la funda fuera del camino.

Ellos no pueden escucharte: La cubierta está sobre el micrófono. Cambia al micrófono de unos auriculares Bluetooth o envía un mensaje de texto.

Comprobación 4¿Necesitas hablar con el teléfono dentro de la funda?

Sí: Desvía la llamada a auriculares Bluetooth, un manos libres o audífonos para que la cubierta de la funda quede fuera de la trayectoria, o envía un mensaje.

No: Mantén el teléfono en la funda mientras estés cerca del agua y toma las llamadas fuera de la funda en un lugar seco, lejos de la orilla.

Diagnóstico organizado por SKÖ a partir de las fuentes de la UT Dallas, Apple, Samsung y Google citadas en esta guía.

El sonido amortiguado por la funda es constante. El sonido amortiguado por agua comienza tras una salpicadura y desaparece a medida que el altavoz se seca.

El mecanismo

Por qué una funda impermeable amortigua el sonido

Tanto el altavoz como el micrófono necesitan una abertura al aire. Una funda que mantiene el agua fuera debe colocar algo sobre esas aberturas, y el sonido atraviesa esa capa con mayor dificultad que a través del aire libre.

Investigadores de la Universidad de Texas en Dallas midieron esto con dos iPhone 6s y un Samsung Galaxy S7 en una caja de prueba que genera y mide audio. Todos los teléfonos emitían menos sonido con una funda impermeable que sin ella, y el equipo descubrió que las fundas podían reducir el reconocimiento de voz hasta en un 50%. Como señaló la investigadora principal Linda Thibodeau, la cubierta de plástico sobre el altavoz reducía el sonido que salía del teléfono.

Los investigadores calificaron su estudio como limitado, con una muestra pequeña, y dijeron que no debería generalizarse a otros modelos de teléfono. Considera el 50% como el peor caso de teléfonos antiguos, no como una cifra aplicable al tuyo.

El mismo estudio encontró que las personas con pérdida auditiva son las más propensas a verse afectadas. Sus sugerencias: envía el audio de las llamadas a audífonos a través de Bluetooth, usa la funda impermeable solo para actividades como pescar, o envía mensajes de texto mientras el teléfono esté en la funda.

Agua en el altavoz

Eliminar el agua del altavoz

Samsung describe el síntoma exactamente: después de que un teléfono ha estado en el agua, el sonido no se puede escuchar claramente mientras la humedad permanezca en la malla del altavoz.

Hacer llamadas de prueba mientras todavía gotea

La humedad en la malla mantiene el sonido amortiguado hasta que desaparece.

En su lugar: Límpialo con un paño seco y suave, luego usa aire frío en movimiento y agítalo suavemente varias veces con el altavoz hacia abajo, como recomienda Samsung. Apple dice que golpees suavemente un iPhone contra tu mano con el puerto de carga hacia abajo.

Calor, bastoncillos o aire comprimido

Es tentador intentar acelerar las cosas o sacar el agua manualmente.

En su lugar: Apple dice que no uses una fuente de calor externa, bastoncillos de algodón o aire comprimido en un iPhone mojado. Déjalo secar al aire; un ventilador es aceptable.

Decidir que está roto demasiado pronto

Un poco de humedad residual puede persistir después de que el teléfono parezca seco.

En su lugar: Samsung señala que la vibración del altavoz durante las llamadas puede ayudar a eliminar la humedad restante, así que sigue comprobando durante las siguientes llamadas. Si no mejora, contacta con el fabricante del teléfono.

Pasos de Soporte de Samsung y Soporte de Apple. Apple también recomienda esperar al menos 5 horas antes de cargar un iPhone con cable tras haber estado expuesto a líquidos.

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre el sonido amortiguado

¿Subir el volumen lo solucionará?

Puede ayudar un poco, pero el sonido más fuerte todavía tiene que pasar a través de la misma cubierta. Para las llamadas que necesitas escuchar con claridad, el audio Bluetooth elimina la funda por completo de la trayectoria.

¿Puedo arreglar el sonido amortiguado de la funda cortando o aflojando la cubierta?

No. Cualquier cosa que abra la cubierta sobre el altavoz o el micrófono también abre un camino para el agua, lo cual inutiliza la funda. Usa las alternativas en la Comprobación 4 en su lugar.

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