Garantía limitada de por vida de SKÖ

El equipo SKÖ está respaldado por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, durante todo el tiempo que el comprador original sea propietario del producto.

¿Qué cubre la garantía limitada de por vida de SKÖ?

La garantía cubre defectos en materiales o mano de obra, tales como fallas en las costuras, herrajes que se rompen bajo un uso normal o impermeabilización que falla sin causa aparente. Si no lo fabricamos correctamente, lo corregiremos.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía dura todo el tiempo que el comprador original sea propietario del producto. No es transferible a un propietario posterior si el producto se revende o se regala.

¿Quién está cubierto?

La garantía limitada de por vida de SKÖ se aplica al comprador original de un producto SKÖ elegible. Los productos comprados a través de un minorista autorizado de SKÖ también califican, siempre que se pueda proporcionar una prueba de compra válida.

Lo que no está cubierto

Lo siguiente no está cubierto por esta garantía:

• Desgaste normal por uso regular
• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes
• Daños por reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Productos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados
• Cambios cosméticos (decoloración, rayones, manchas) que no afecten la funcionalidad

Cómo presentar un reclamo de garantía de SKÖ

¿Crees que tu producto SKÖ tiene un defecto de fabricación? Envía un correo electrónico a nuestro equipo a info@skogear.com e incluye:

• Tu nombre completo
• Tu dirección de correo electrónico
• Prueba de compra
• El nombre del producto
• Una breve descripción del problema
• Fotos o videos claros que muestren el problema

¿Qué sucede después de presentar un reclamo?

Nuestro equipo revisa cada reclamo y te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles para informarte si el problema califica bajo la garantía limitada de por vida de SKÖ. Si se aprueba, proporcionaremos instrucciones sobre los pasos a seguir.

¿Qué hará SKÖ?

Si tu reclamo es aprobado, SKÖ, a su discreción, reparará el producto, lo reemplazará por el mismo producto o uno razonablemente comparable, proporcionará crédito en la tienda o reembolsará el precio de compra original. Los recursos disponibles pueden depender de la naturaleza del defecto, la antigüedad del producto y la disponibilidad del producto.

Costos de envío de la garantía

Los clientes son responsables de enviar el producto a SKÖ si se requiere una inspección física. Si el reclamo de garantía es aprobado, SKÖ cubrirá el costo de envío del producto reparado o de reemplazo de vuelta al cliente dentro de los Estados Unidos contiguos. Por favor, no envíes ningún producto antes de recibir las instrucciones del reclamo.

Nuestra promesa

El equipo SKÖ está hecho para ir a lugares donde el equipo común no puede. Esperamos que se ensucie, se raye, sea transportado, empacado, empapado y llevado a aventuras reales. El desgaste normal es parte de usar un gran equipo. Pero si algo falla porque no lo fabricamos correctamente, lo corregiremos.

Tus derechos legales

Esta garantía es proporcionada por SKÖ LLC, que opera bajo el nombre comercial de SKÖ Gear, 880 West 800 North Mapleton, UT 84664, Estados Unidos. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro. Nada en esta garantía limita los derechos del consumidor que no puedan limitarse legalmente.

Preguntas frecuentes sobre la garantía

¿La garantía cubre el desgaste normal?

No. El desgaste normal por el uso regular se espera con cualquier equipo que se utiliza de la forma en que está destinado, y no está cubierto.

¿Necesito una prueba de compra para presentar un reclamo?

Sí. Se requiere prueba de compra para todos los reclamos de garantía, incluidas las compras realizadas a través de un minorista autorizado de SKÖ.

¿Puedo transferir mi garantía si vendo o regalo mi producto SKÖ?

No. La garantía limitada de por vida se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener respuesta sobre un reclamo?

Nuestro equipo generalmente responde dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción de un reclamo completo.

¿A quién contacto si tengo preguntas sobre la garantía?

Envía un correo electrónico a info@skogear.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.